用户充值协议
版本生效日期：2026年5月28日
尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在充值前，完整、仔细地阅读本充值协议。当您点击“去支付”按钮，即表示您已阅读、理解本协议内容，并同意按照本协议约定的规则进行充值和使用余额行为。如您不接受本协议的部分或全部内容，请您不要点击“去支付”按钮。
1. 接受条款
欢迎您使用摩智视界平台（以下简称“本平台”或“平台”，网址：https://matrix.mzsjai.com/）。以下所述条款和条件为平台充值的用户（以下简称“用户”或“您”）和 浙江摩智视界科技有限公司 （以下简称“摩智视界”或“我们”）就充值以及余额使用所达成的协议。
当您以在线点击“确认支付”等方式确认本协议或实际进行充值时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，包括但不限于本协议正文及所有摩智视界已经发布的或将来可能发布的关于服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及其他各项网站规则、制度等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
摩智视界有权根据国家法律法规的变化以及实际业务运营的需要不时修改本协议相关内容，并提前公示于软件系统、网站等以通知用户。修改后的条款应于公示通知指定的日期生效。如果您选择继续充值即表示您同意并接受修改后的协议且受其约束；如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或者停止使用本服务。
请注意，本协议中加粗并加下划线的条款请您重点阅读。 如果您对本协议的条款有疑问的，请通过客服渠道（电子邮箱： contact@mzsjai.com ）进行询问。
2. 定义
2.1 摩智视界平台充值余额账户 ：简称“充值余额账户”，指由摩智视界根据用户的摩智视界平台账户为用户自动配置的资金账户。用户向该账户充值的行为视为用户向摩智视界预付服务费，预付服务费可用于购买摩智视界平台提供的产品或服务（包括但不限于API调用、模型训练、算力租赁等），具体可用余额支付的产品以平台实际接入为准。
3. 充值条件与身份核验
3.1 支付侧实名 ：您确认，您通过第三方支付（微信支付、支付宝等）进行充值时，该支付账户已完成支付机构要求的实名认证。您保证使用该支付账户经过合法授权，不属于冒用第三人信息进行充值。
3.2 信息追溯 ：您知悉并同意，为完成交易与合规审计，摩智视界有权记录您的支付流水、OpenID及脱敏身份信息。该等信息仅用于：（1）完成充值交易；（2）处理退款与客诉；（3）履行反洗钱等法定合规义务。我们将在充值交易完成后 3 年内存储该等信息，到期后自动删除或匿名化处理。具体信息处理规则详见《隐私政策与个人信息保护规则》。
3.3 摩智视界在下列情形之一时，有权要求您补充提供实名身份信息：（1）根据法律法规或监管机关明确要求；（2）单笔充值超过人民币5000元；（3）累计充值金额超过人民币10000元；（4）账户出现异常操作风险提示。 如您拒绝提供或提供的身份信息不实，摩智视界有权限制或暂停您的充值及服务使用，且不承担赔偿责任。
3.4 责任承担 ：因您未提供真实、准确的身份信息导致的一切后果（包括但不限于账户被盗无法找回、资金损失、监管协查冻结等），均由您自行承担。
4. 账户安全
4.1 当用户进行充值时，用户应仔细确认自己的账号及信息，若因为用户自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，应由用户自行承担责任。
4.2 用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行账号、密码、验证码等；用户同意并确认，摩智视界对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。
4.3 用户应确保注册账户仅限本人或本企业使用，严禁将账户出借、转借、出租、转让给第三方使用。因违反本条约定导致的账户混淆、资金损失或违法行为，由用户自行承担全部责任，摩智视界不承担任何赔偿责任。
5. 充值方式
5.1 用户充值可以选择摩智视界认可的第三方支付企业（目前支持微信支付、支付宝等，具体以支付页面为准）支付充值金额。
5.2 委托充值风险
5.2.1 用户如委托第三方代为充值，应事先以书面方式（包括但不限于站内信、邮件）通知摩智视界并提供委托授权说明。未经事先通知的委托充值，视为用户授权操作。
5.2.2 若第三方就该笔充值主张未经授权，摩智视界有权临时冻结该金额对应的账户资金。
5.2.3 我方将同时通知用户和第三方在【60日】内提供权属证明材料。
5.2.4 【60日】届满后，若：
(a) 第三方提供了充分权属证明且用户未提供反驳证据的：我方有权将该笔款项退返第三方；
(b) 双方均提供了合理证据的：我方暂停争议资金操作，建议双方通过司法途径解决，我方配合司法机关的执行要求；
(c) 用户提供了有效授权证明的：解除资金冻结。
5.2.5 因委托关系产生的纠纷，用户和第三方应自行解决，摩智视界有权（但无义务）在收到有权机关法律文书后配合执行。
5.3 资金来源合规 ：用户承诺并保证用于充值的资金来源合法。若涉嫌洗钱、诈骗等违法犯罪活动，摩智视界有权配合司法机关或行政机关要求，对账户采取冻结、止付等措施，并无需承担违约责任。
6. 充值余额和赠送余额
6.1 充值余额 ：是指您进行在线充值并实际支付的金额（人民币），不包括任何形式的赠送金额，可在摩智视界平台消耗使用。
6.2 赠送余额 ：是指根据摩智视界平台不时推出的充值优惠运营活动，在充值余额以外、额外赠予的金额（包括但不限于邀请奖励、活动返利等）。赠送余额不可提现、不可转让、不可用于兑换现金，且不可开具发票。赠送余额将依据对应的活动规则发放并依据平台服务规则使用，摩智视界对赠送金额的可用范围享有最终解释权。
7. 充值余额使用
7.1 您充值后，充值余额的使用不设有效期（法律法规另有规定的除外），不能转移、转赠。因此，请您根据自己的消耗情况选择充值金额，摩智视界对充值次数不做限制。
7.2 充值成功后，通常您可以立即开始使用相应产品（或服务），部分情况下可能存在延迟到账的情况，若较长时间仍未到账您可通过客服渠道（电子邮箱： contact@mzsjai.com ）联系摩智视界的服务支持人员为您处理。
8. 发票
摩智视界将在您的充值金额消耗后，按照实际消耗金额，根据您订购的产品（或服务）协议开具相应发票（目前仅支持增值税普通发票，具体以平台展示为准）。
9. 关于退款
9.1 您应充分预估实际需求并确定充值金额。
9.2 若您使用在线支付方式（目前为微信支付、支付宝等），通过第三方支付企业进行充值，充值完成后 360 日内，对于尚未消费的余额您可自行操作退款。摩智视界及其合作第三方支付企业将对用户的退款操作进行审核，若审核通过将会按照原支付路径退回。 请注意，退款时可能需要您配合提供身份验证信息以确认退款权属，且可能产生相应支付通道手续费。
9.3 原则上，您的每一笔在线支付充值仅支持一次退款。如遇特殊情况，您可通过客服渠道联系摩智视界的服务支持人员为您处理。
9.4 您通过对公转账或其他方式充值的金额，不支持自助退款，您可通过客服渠道联系摩智视界的服务支持人员，配合提供相关证明材料，摩智视界将在审核完成后将应退金额返回给用户，并可能产生相应手续费。
9.5 您完成充值并已经消耗的、根据相关产品（或服务）协议应予扣除的、违规冻结资金、体验金/优惠券/活动赠金、已开票对应金额、已产生调用费用、存在纠纷/违规记录的余额，不支持申请退款。
10. 争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。用户如因本协议与摩智视界发生争议的，双方应首先友好协商解决，如协商不成的，该等争议将由 浙江省杭州市余杭区人民法院 （或摩智视界所在地有管辖权的人民法院）管辖。
浙江摩智视界科技有限公司
日期：2026年5月28日